|  | Solución de problemas

| No puede confirmarse un dispositivo con NetSpot Device Installer for TCP/IP

Causa 1: | El dispositivo no está encendido.
Acción a realizar: | Encienda el dispositivo.
Causa 2: | La tarjeta de red no está conectada correctamente.
Acción a realizar: | Con el dispositivo apagado, verifique lo siguiente y, a continuación, vuelva a encender el dispositivo.

| Consulte el manual de la tarjeta de red y compruebe que está instalada correctamente. (Esto no debe ser necesario si el dispositivo que está utilizando admite la impresión en red sin la instalación de una tarjeta de red).
| Consulte el manual de la tarjeta de red y compruebe que el cable de red está conectado correctamente.
| Si está utilizando una 10Base-2, asegúrese de que los terminadores de la red estén conectados correctamente.

Causa 3: | El dispositivo no tiene configurada una dirección IP válida.
Acción a realizar: | Si la dirección IP establecida para el dispositivo es inapropiada, puede que algunos tipos de dispositivos no aparezcan en la lista de dispositivos como [No configurado]. En este caso, siga el procedimiento descrito en el tema relacionado Realización de una nueva configuración y establezca la dirección IP correcta.
Causa 4: | No se han establecido los criterios de descubrimiento adecuados.
Acción a realizar: | Consulte Establecimiento de criterios de descubrimiento y establezca criterios de descubrimiento adecuados (direcciones IP, nombres de comunidad SNMP, etc.) para la red que desee buscar.
Causa 5: | No se ha establecido una dirección de pasarela correcta.
Acción a realizar: | Si no se ha establecido correctamente la dirección de pasarela, los dispositivos no se pueden comunicar a través de subredes. Consulte Establecimiento de criterios de descubrimiento y confirme la dirección de pasarela.
Causa 6: | El enrutador no está establecido para transmitir la dirección de difusión de subred especificada.
Acción a realizar: | Si el enrutador no está establecido para transmitir la dirección de difusión de subred especificada, no puede llevar a cabo un descubrimiento de difusión de los dispositivos conectados a la red a través de un enrutador. Consulte al administrador del sistema.
Si está intentando descubrir dispositivos en la red que ya tengan direcciones IP, es posible que los pueda descubrir especificando rangos de direcciones IP para el descubrimiento. (Tenga en cuenta que, con este método, no puede descubrir los dispositivos con el estado [No configurado]).
Causa 7: | La función Windows Firewall está activada.
Acción a realizar: | Si instala NetSpot Device Installer en un sistema operativo que dispone de la función Windows Firewall, como Windows XP Service Pack 2, y dicha función está activada, los dispositivos no configurados no se podrán mostrar en la lista de dispositivos, ni se podrá llevar a cabo el descubrimiento de difusión y el descubrimiento de multidifusión en una red que no sea la subred local. Para ello habrá que registrar NetSpot Device Installer como un programa que no se va a bloquear en Windows Firewall. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar la configuración del registro, consulte el archivo “Readme”. (Si ha registrado el software en Windows Firewall siguiendo las instrucciones durante la instalación, no es necesario que realice este procedimiento).
Si no lo registra, los dispositivos para los que se han definido las direcciones IP se pueden descubrir en una red distinta de la subred local mediante la función de descubrimiento de rango de direcciones IP. Para obtener información acerca de cómo realizarlo, consulte Establecimiento de rangos de direcciones IP para descubrimiento.
Causa 8: | El dispositivo está configurado para bloquear el acceso externo.
Acción a realizar: | Si el dispositivo está configurado para denegar el acceso desde las direcciones IP especificadas o si está configurado para bloquear la comunicación de multidifusión o SNMP, puede que no aparezca en la lista, o si aparece, puede que no esté disponible para ninguna acción. Compruebe la configuración de red del dispositivo.