|  | Dépannage

| Confirmation d'un périphérique impossible avec NetSpot Device Installer for TCP/IP

Cause 1 : | Le périphérique n'est pas sous tension.
Action : | Mettez-le sous tension.
Cause 2 : | La carte réseau n'est pas correctement connectée.
Action : | Mettez le périphérique hors tension, vérifiez les points ci-après, puis remettez-le sous tension.

| Reportez-vous au manuel de votre carte réseau pour vous assurer qu'elle est installée correctement. (Cette action est inutile si le périphérique que vous utilisez prend en charge l'impression réseau sans avoir besoin d'installer une carte réseau.)
| Reportez-vous au manuel de la carte réseau et vérifiez que le câble réseau est correctement relié.
| Si vous utilisez un câble 10Base-2, assurez-vous que les terminateurs du réseau sont correctement connectés.

Cause 3 : | L'adresse IP définie pour le périphérique n'est pas valide.
Action : | Si l'adresse IP définie pour le périphérique est inappropriée, certains types de périphérique risquent de ne pas apparaître avec le libellé [Non configuré] dans la liste des périphériques. Dans ce cas, suivez la procédure décrite à la rubrique Définition de nouveaux paramètres et définissez l'adresse IP correcte.
Cause 4 : | Aucun critère de découverte valide n'est défini.
Action : | Reportez-vous à la rubrique Définition des critères de découverte, et indiquez des critères valides (adresses IP, noms de communauté SNMP, etc.) pour rechercher le réseau voulu.
Cause 5 : | Aucune adresse de passerelle correcte n'est définie.
Action : | Si l'adresse de passerelle n'est pas correctement définie, les périphériques ne parviennent pas à communiquer via les sous-réseaux. Reportez-vous à la rubrique Définition des critères de découverte et vérifiez l'adresse de la passerelle.
Cause 6 : | Le routeur n'est pas configuré pour transmettre l'adresse de diffusion du sous-réseau spécifiée.
Action : | Si le routeur n'est pas configuré pour transmettre l'adresse de diffusion du sous-réseau spécifiée, la fonction de recherche de diffusion ne permet pas de détecter la liste des périphériques connectés au réseau via le routeur. Contactez votre administrateur système.
Pour connaître la liste des périphériques réseau qui possèdent déjà une adresse IP, indiquez une plage d'adresses IP. (Cette méthode ne permet pas de rechercher les périphériques dont l'état est [Non configuré].)
Cause 7 : | Le pare-feu Windows est activé.
Action : | Si vous installez NetSpot Device Installer sur un système d'exploitation disposant du pare-feu Windows, Windows XP Service Pack 2 par exemple, et que cette fonction est activée, vous ne pouvez ni afficher les périphériques non configurés dans la liste des périphériques, ni effectuer une découverte de diffusions ou de multidiffusions sur un réseau autre que le sous-réseau local sans enregistrer NetSpot Device Installer en tant que programme à ne pas bloquer dans le pare-feu Windows. Pour plus d'informations sur le paramétrage de l'enregistrement, consultez le fichier Readme. (Si vous avez enregistré ce logiciel dans le pare-feu Windows en suivant les instructions de la procédure d'installation, il n'est pas nécessaire d'effectuer cette procédure.)
Si vous n'effectuez pas l'enregistrement, vous pouvez utiliser la fonction Découverte de plages d'adresses IP pour rechercher les périphériques dont les adresses IP ont été définies sur un réseau autre que le sous-réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Définition de la plage d'adresses IP pour la découverte.
Cause 8 : | Les accès externes sont bloqués sur le périphérique.
Action : | Si le périphérique interdit l'accès depuis les adresses IP spécifiées, ou s'il bloque les communications SNMP ou en multidiffusion, il risque de ne pas être répertorié ou au mieux de ne pas être disponible. Vérifiez les paramètres réseau du périphérique.